在全國兩會上，有人大代表建議，藥店亟需創新轉型，涉及“專業化”“多元化”兩個方向。

01 全國人大代表：藥店亟需創新轉型

近日，在今年全國兩會上，全國人大代表、國藥集團國藥控股股份有限公司黨委書記、董事長于清明提交了《關于拓展零售藥房社會功能滿足居民健康服務新需求的建議》。

在拓展零售藥房功能方面，于清明給出3條建議：

1.拓展零售藥店社會服務功能。

支持零售藥店納入公共衛生服務體系，承接分級診療及公共衛生服務任務。除藥品、醫療器械銷售外，增加健康服務功能，允許駐店專業人員提供健康指導，做好百姓身邊的健康守護者，在一定程度上緩解醫療壓力。

2.拓展零售藥店服務新模式。

將零售藥店納入養老服務體系，允許藥店開展新冠病毒核酸檢測、基因檢測、癌癥早篩等健康服務，滿足多元化需求和社會養老的迫切需求，開展送藥下鄉服務，全方位服務基層百姓用藥保障。根據全國統一大市場、人口老齡化和慢性病管理需求，針對醫藥新零售模式盡快制定指導原則、準入標準和審批程序，使智慧藥房等國際先進的新零售為百姓帶來更多便利。

3.將大型零售藥房納入物資儲備體系。

構建品類全覆蓋的藥品零售儲備體系，解決應急物資“最后一百米”供應的問題。

于清明認為，面對居民健康管理需求“升級”，藥品零售業亟需創新轉型，經濟穩定增長、消費水平提高、人口老齡化、消費結構升級等，促使居民對健康服務的需求更加多元化、個性化，這就要求醫藥零售行業必須創新模式，增加服務內涵。

同時，面對健康服務長線需求，零售藥店亟須發揮更強支撐作用，據統計，截至2022年末，我國60歲及以上人口占全國總人口的19.8%，其中65歲及以上人口占到14.9%。隨著醫保新政策的實施，零售藥店在預防、康復、慢病管理和醫養結合等健康服務全鏈條中將承擔更多的任務。

“還有一點是，面對突發事件應急處置，零售藥店亟需納入應急保障體系，新冠疫情大面積爆發期間，醫藥物資供應鏈不斷出現貨源短缺，就診人數急劇攀升，面對疫情反復和各種突發事件的可能，亟須將藥品零售業納入應急保障體系，與醫藥企業、醫療機構充分協作、緩解壓力?！庇谇迕鲝娬{。

02 處方外流，藥店朝“專業化”轉型

自醫保賬戶改革、門診統籌藥店、雙通道、藥品集采等政策落地后，藥店利潤被進一步壓縮，而經營門檻和成本卻在明顯上升。同時，在處方外流、群眾健康需求升級的大趨勢下，藥店過去粗獷式的經營模式已難以適應發展需求。

另一方面，我國醫?；鸪袎狠^重，但藥店數量還在持續增加。所以，為緩解當前行業“內卷”問題，保證穩健發展，藥店需要更多的增量市場。

根據國家統計局消息，2022年末，我國人口出現負增長，比上年末減少85萬人。

國家醫保局統計信息顯示，2021年，我國職工醫保參保人數35431萬人，比上年增加976萬人，增長2.8%；2020年，全國參加職工醫保34455萬人，較上年增加1530萬人，增長4.6%。

按照商務部發布的《2021年藥品流通行業運行統計分析報告》，截至2021年底，全國藥店總數為58.97萬家，店均服務人數不到2400人，相比2019年減少17.89%。

為了更好適應政策、市場需求，不少藥店企業已步入“專業化”轉型之路。

在“專業化”轉型方面，益豐、高濟、老百姓、大參林等大型連鎖近些年大力發展專業藥房，雙通道藥店業務。有上市藥店高管告訴筆者，大家都明白專業藥房是行業的未來方向，以致于院邊店收購的競爭越來越激烈。

除此之外，為了迎接處方外流，加強專業化服務能力，以上藥店企業還加大對互聯網醫院、慢病管理平臺的投入。

例如，高濟醫療依托全國10000多家連鎖藥店，擁有超10000名執業藥師、8000多位慢病管理專員，結合互聯網醫院的幾萬名?？坪?/span>全科醫生等，形成了“1個互聯網醫院醫生 1個執業藥師 1個慢病管理專員”的新型慢病管理團隊。

不僅如此，這些企業也更加重視專業人才的儲備。近些年，各大上市藥店為了推進門店專業化轉型，開始大量儲備專業人員，動員員工考執業藥師。

大參林年報顯示，其針對加盟、慢病、DTP等集團重點發展的業務，實行專項培養項目，共培育專項人員超過1000 人，為快速擴張以及業務創新提供人才資源，鼓勵員工積極參加國家執業藥師資格考試，2021年末，大參林的執業藥師達到9038人。

03 藥店“多元化”發展，涉養生、彩票、飲品、便利店

為了觸及更多增量市場，不少藥店也在朝“多元化”方向轉型。在“多元化”轉型方面，不少藥店已入局“非藥”業務，進一步提升企業盈利水平。

今年2月，益豐發布公告稱，根據經營發展需要，增加養生保健服務（非醫療和中醫養生保健服務（非醫療）經營項目。

今年1月，漱玉平民變更企業經營范圍，增加“食品添加劑銷售”經營項目。

2022年7月，老百姓大藥房發生工商變更，新增“食品互聯網銷售”等經營項目。

在“多元化”業務落地層面，不少藥店正在跨界經營，涉及藥店 彩票、藥店 便利店、藥店 化妝品、藥店 養生、藥店 理療、藥店 飲品、藥店 文創等多種業態。

例如，在廣西、山西等地區，一心堂藥店已與當地彩票部門合作，開通了彩票銷售業務。

2022年10月，知名老字號藥店白塔寺推出“文創堂”品牌，旗下門店正銷售各式中草藥元素文創產品，包含文化T恤、四物湯明信片、“好柿”“蓮蓮”中草藥香囊。另外，白塔寺藥店還推出了“藥咖啡”品牌。

來源 | 賽柏藍-藥店經理人

作者 | 蘇宇